سياسة الاستبدال

في تطبيق مريح، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة.

نظرة عامة على خيارات التوصيل

نود إعلامكم بأن المنتجات التي يتم شراؤها عبر التطبيق تخضع لسياسة الاستبدال فقط، ولا يمكن استرجاعها.

1. اطلب المنتج وحدد طريقة التوصيل

2. سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب

3. انتظر وصول طلبك

4. إستلم طلبك

سياسة الاستبدال

في تطبيق مريح، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة.
نود إعلامكم بأن المنتجات التي يتم شراؤها عبر التطبيق تخضع لسياسة الاستبدال فقط، ولا يمكن استرجاعها.
 
شروط الاستبدال:
1.يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو متضررة.
2.يجب تقديم طلب الاستبدال خلال المدة المسموح بها (تختلف حسب نوع المنتج وتوضيحات البائع).
3.يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال ما لم يكن المنتج يحتوي على خلل أو خطأ من البائع.”

الأسئلة الشائعة

ما هو تطبيق مريح؟

مريح هو تطبيق إلكتروني يتيح للمستخدمين تصفح وشراء الملابس من مختلف المتاجر بسهولة، مع خيارات شحن ودفع متنوعة.

كيف يمكنني إنشاء حساب على التطبيق؟

يمكنك إنشاء حساب بسهولة عبر إدخال رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، ثم اتباع التعليمات لإعداد كلمة المرور.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طلبك من خلال قسم “طلباتي” في التطبيق، حيث ستجد حالة الطلب وتفاصيل الشحن.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر خيارات دفع متنوعة تشمل الدفع عند الاستلام، الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الائتمان، أو المحافظ الرقمية.

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟

يمكنك تعديل عنوان الشحن قبل شحن الطلب. إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر خيار “تواصل معنا” داخل التطبيق، أو من خلال رقم خدمة العملاء المرفق.

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في المنتج الذي استلمته؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء وشرح المشكلة، سواء كانت متعلقة بالجودة أو الحجم أو حالة المنتج، وسنساعدك في إجراءات الاستبدال.

هل تقدمون عروضًا أو خصومات؟

نعم، يقدم التطبيق عروضًا وخصومات حصرية بشكل دوري. تأكد من تفعيل الإشعارات لتصلك أحدث العروض.

هل يمكنني طلب منتج غير متوفر حاليًا؟

إذا كان المنتج غير متوفر، يمكنك إضافته إلى قائمة الرغبات، وسنخبرك فور توفره.

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر التطبيق!

هل تحتاج إلى مساعدة؟

  • (208) 555-0112
  • Messenger
  • Telegram
  • Email: sales@moreh.app

اشترك معنا